Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành - đổi trả.
Chính Sách Bảo Hành & Thu Đổi Tại Đen Mobi Store
Đen Mobi Store cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Dưới đây là chính sách bảo hành và thu đổi chi tiết áp dụng tại cửa hàng:
1. Chính Sách Bảo Hành
Bao test 1 đổi 1 trong 7 ngày đối với lỗi phát sinh từ nhà sản xuất (trừ lỗi màn hình chỉ được bao test tại shop).
Bảo hành phần cứng trong 3 tháng.
Tặng kèm cường lực, sạc cáp chuẩn, ốp lưng cho điện thoại.
Cáp sạc 1 đổi 1 trong suốt thời gian máy còn trong thời hạn bảo hành.
Lưu Ý Khi Bảo Hành:
Không bảo hành màn hình lỗi sọc, liệt cảm ứng, loạn cảm ứng, mực màn hình, nút bấm.
Không bảo hành Face ID (nhận diện gương mặt), vân tay.
Không bảo hành máy rơi nước, ẩm nước, mất nguồn, treo táo, hư hỏng do ngoại lực.
Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại hình và đăng xuất iCloud, Samsung Cloud, Mi Cloud trước khi rời shop. Các lỗi phát sinh do chưa thoát tài khoản sẽ không được giải quyết.
Các sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc người sử dụng sẽ bị từ chối bảo hành.
Điều Kiện Bảo Hành:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Tem niêm phong còn nguyên vẹn, không rách, không bong tróc hoặc bị sửa đổi.
Thời gian xử lý bảo hành từ 1 - 15 ngày làm việc.
2. Chính Sách Thu Đổi
Đối mới 100% máy thu phí -20% giá bán tại thời điểm đổi trả (áp dụng trong 10 ngày đầu, mỗi ngày tiếp theo giảm thêm 1%).
Đối máy cũ thu phí -17% giá bán (áp dụng trong 10 ngày đầu, mỗi ngày tiếp theo giảm thêm 1%). Sau 30 ngày, phí thu đổi sẽ là -30%.
Đối với thu đổi qua dòng khác trong vòng 7 ngày đầu sẽ -13% giá trị tại lúc mua, sau 7 ngày thì sẽ được định giá theo thị trường tại thời điểm thu đổi.
Phụ kiện vui lòng không đổi trả.
3. Một Số Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Máy đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên ngoài.
Trầy xước, rơi vỡ, va đập mạnh, rớt nước, mất nguồn do tác động ngoại lực.
Không bảo hành các lỗi liên quan đến phần mềm, tài khoản iCloud, Samsung Cloud, Mi Cloud...
Lưu ý:
🛡️ Đen Mobi Store không chịu trách nhiệm bảo hành mật khẩu, tài khoản cá nhân nếu khách hàng không đăng xuất trước khi rời shop.